Gestion des entretiens difficiles

Ce cours met en évidence les problèmes occasionnés par la gestion des entretiens et des entretiens difficiles dans le milieu organisationnel. Il rappelle le contexte global de ce type d'entretiens en identifiant leur structure et leur forme comme étant des éléments déterminants pour le succès de la démarche. Ce thème est traité à travers trois contextes importants dans la gestion des ressources humaines et relevant généralement d'interactions sociales délicates : la réprimande, le licenciement et la mise à la retraite.